Inlägget
Välkommen till Inlägget! Här kommer jag då och då att skriva några rader om frågor som jag tycker är viktiga eller om något som ni läsare tagit upp. Hör av dig om du har tips på ämnen och frågor!
Marknadsför dokumentationen!
Har du någon gång utvecklat en snygg och användbar dokumentation bara för att sedan finna att den blev en hyllvärmare hos användarna? Bittert men oftast inte så konstigt. De flesta produkter säljer inte sig själva särskilt bra utan behöver marknadsföras. Det gäller även dokumentation.
När ett nytt system ska rullas ut förekommer det allehanda informationsaktiviteter: nyhetsbrev, möten, kurser. Berätta om dokumentationen där! Om det är en onlinedokumentation, t ex en webbhjälp - kör en demo och berätta hur man navigerar och hittar olika typer av information. Böcker och annat pappersbaserat kan du ta med till mötet, avbilda i nyhetsbrevet eller dela ut tillsammans med kursmaterialet på utbildningen.
Sälj in dokumentationen så ger du användarna en bättre start!
